Última atualização: maio de 2026
Esta Política de Privacidade se aplica ao BlueDocs, produto da BlueMetrics, e descreve como tratamos dados pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).
1. Controlador dos dados
O controlador responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais é:
2. Dados que coletamos
2.1 Dados fornecidos diretamente
- Nome completo e e-mail corporativo (formulário de diagnóstico)
- Nome da empresa e segmento de atuação
- Documentos e contratos enviados para análise no BlueDocs (tratados exclusivamente para prestação do serviço contratado)
2.2 Dados coletados automaticamente
- Endereço IP e dados de navegação (tipo de navegador, páginas acessadas, tempo de sessão)
- Dados de uso da plataforma (ações realizadas, funcionalidades utilizadas)
- Cookies de sessão e preferências
3. Finalidade e base legal do tratamento
- Prestação do serviço: processar consultas aos documentos carregados, gerar análises e respostas — base legal: execução de contrato (art. 7º, V, LGPD)
- Comunicações comerciais: envio de conteúdo relevante e atualizações sobre o produto — base legal: legítimo interesse (art. 7º, IX, LGPD) ou consentimento
- Melhoria do produto: análise agregada e anonimizada de padrões de uso — base legal: legítimo interesse
- Cumprimento de obrigações legais: quando exigido por lei ou regulação aplicável — base legal: cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II, LGPD)
4. Compartilhamento de dados
Não vendemos, alugamos nem compartilhamos seus dados pessoais com terceiros para fins comerciais próprios. Podemos compartilhar dados com:
- Provedores de infraestrutura: serviços de cloud computing e hospedagem que operam sob contrato de processamento de dados e oferecem garantias de segurança equivalentes
- Parceiros de suporte: apenas quando necessário para resolução de incidentes, com acesso limitado ao mínimo necessário
- Autoridades competentes: quando exigido por ordem judicial ou regulação aplicável
5. Retenção de dados
Os dados pessoais são mantidos pelo período necessário à prestação do serviço e pelo prazo legal aplicável. Dados de documentos carregados são retidos pelo prazo vigente do contrato e eliminados após o encerramento, salvo solicitação expressa ou obrigação legal de retenção.
6. Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados, incluindo:
- Criptografia em trânsito (TLS 1.2+) e em repouso
- Controle de acesso baseado em função (RBAC)
- Logs de auditoria e monitoramento contínuo
- Segregação de dados por cliente (multi-tenancy seguro)
7. Seus direitos (LGPD)
Como titular de dados, você tem direito a:
- Confirmar a existência de tratamento e acessar seus dados
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
- Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
- Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço
- Revogar o consentimento a qualquer momento
- Opor-se a tratamento realizado com fundamento em legítimo interesse
Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail privacidade@bluemetrics.com.br. Responderemos em até 15 dias úteis.
8. Cookies
Utilizamos cookies essenciais para o funcionamento do site e da plataforma. Cookies analíticos e de marketing são utilizados apenas com seu consentimento. Você pode gerenciar suas preferências nas configurações do seu navegador.
9. Transferência internacional
Quando dados são processados em infraestrutura localizada fora do Brasil, garantimos que os provedores utilizados possuem nível de proteção adequado ou adotamos cláusulas contratuais padrão compatíveis com a LGPD.
10. Alterações nesta Política
Podemos atualizar esta Política periodicamente. Em caso de alterações materiais, notificaremos os usuários por e-mail ou por aviso destacado na plataforma. A continuidade no uso do serviço após a notificação implica concordância com os termos revisados.
11. Contato
Dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas a esta Política podem ser encaminhadas para:
Você também pode registrar reclamação perante a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) em gov.br/anpd.
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